맹이 사는 이야기

언제부터인가 로봇청소기가 청소를 하다 10분도 되지 않아 청소를 멈추는 증상이 발생. 배터리가 운명하였음을 직감하였다. 인터넷 검색으로 베터리를 손쉽게 구할 수 있을 줄 알았으나 판매하는 곳이 전혀 없었고, A/S센터를 통해 부품만 구입할 수 있음을 알아냈다고!

신혼살림으로 구입해서 2년 3개월 정도 사용하니 베터리가 운명하였다. 아니 운명하였다기보다는... 베터리 효율이 떨어져서 10분 정도 청소를 하다가 아무런 예고도 없이 멈춰버리기 시작했다.

베터리를 교체하기 위해서는 기기 하단의 나사 2개만 풀어주면 된다. 아마 파워봇 시리즈 외에도 삼성 로봇청소기 베터리 교체는 대부분 유지보수가 편하게 유사한 방법으로 교체가 가능할 것으로 보인다.

나사 2개만 풀어서 베터리 커버를 열면

뚠뚠한 베터리가 사진처럼 자리 잡고 있다. 좌측에 보이는 커넥터만 뽑아서 꺼내 주면 되는데

커넥터 하단 공간이 있는 쪽으로 손가락을 넣어서 커넥터 고정핀을 눌러서 당겨주면 손쉽게 분리할 수 있다.

이렇게 손쉽게 제거하고 새로운 베터리를 구입해서 장착하기만 하면 됨. 하지만 베터리 모델명 DJ96-00193E 으로 검색해봐야 인터넷으로 구입할 수 없다. 알리익스프레스에 호환 베터리도 없음.

DJ96-00193E 베터리에 기재된 정보를 보자면 21.6V에 용량은 1800mAh 밖에 되지 않는다. 어쩐지 크기에 비해 가볍더라니... 베터리를 구입하기 위해서는 삼성전자 서비스센터 1588-3366 로 반드시 전화를 해야 하는데, 홈페이지에 있는 챗봇이나 이메일 상담으로는 재고 여부를 알 수도 없고, 해당 매장에 1주일 이내에 예약 가능한 시간이 없으면 어차피 고객센터로 전화를 해서 상담을 받아야 함. 대략 전화상담 시 절차를 보자면...

나 : 로봇청소기 베터리 구입하려고 합니다.

상담사 : 모델명이 뭔가요?

나 : VR10M7020UG 입니다.(청소기 하단에 기재되어 있음)

상담사 : 가격은 5만원이며, 센터에서 교체해야 하는 제품인데 자가 교체가 가능하신가요?

나 : 네 (무조건 자가 교체 하겠다고 해야 함)

상담사 : 그럼 부품 구입하시는 것으로 A/S센터에 재고 여부 확인해드리겠습니다. 계시는 지역이 어디신가요?

나 : 삼성전자 서비스센터 용인시청센터(집에서 가까운 센터로 검색)로 확인해주세요.

상담사 : 해당 매장은 재고가 없어서 예약하시면 다음날 받아보실 수 있습니다. 예약해드릴까요?

나 : 네

상담사 : 입고가 되면 문자메시지를 발송해 드리니, 문자 받아보시고 방문 부탁드립니다.

나 : 네

21.6V 1800mAh 베터리가 무려 50,000원이라는 가격이 충격적이지만..(2~3만 원이면 충분할 것 같은데...) 어 쨌든 사용자가 부품을 직접 바꿀 수 있도록 베터리만 판매하는 것을 허용한 것만으로도 뭐 감사해야 하나.. 무조건 기사가 교체해야 했으면 공임이 붙었을 테니 말이다.

다음날 아침 주문한 물품이 서비스센터에 도착했다는 문자메시지가 왔다. 혹시라도 제품이 도착하지 않을 수 있으니 꼭 입고문자를 받고 나서 움직이도록 하자!

센터방문 후 제품을 수령하였고 전화 안내대로 50,000원을 지불하였다. 다시 생각해도 용량 대비 너무 비싸다. 어차피 속은 텅텅 비어있는 플라스틱 케이스였는데... 베터리 크기에 대한 규격을 만들고 다양한 제품에 호환 가능하도록 제작해서 단가도 낮췄으면 하는 바램이...